قوانین و مقررات سایت دارایدک
مشتری گرامی
ورود به سایت دارایدک، ثبت‌نام یا ثبت هرگونه سفارش، به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
لطفاً پیش از خرید این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
تمامی قوانین مطابق با استانداردهای تجارت الکترونیک ایران تنظیم شده و ممکن است در صورت نیاز به‌روزرسانی شوند.
- امکان ثبت سفارش به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فراهم است.
- پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست و امکان تغییر قیمت یا اتمام موجودی وجود دارد.
- ثبت اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس و آدرس کامل) الزامی است. عدم صحت اطلاعات می‌تواند موجب عدم ارائه خدمات شود.
- تحویل سفارش تنها در آدرس معتبر و غیرعمومی انجام می‌شود و ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام تحویل ضروری است.
در صورت عدم موجودی کالای خریداری‌شده:
- وجه پرداختی مشتریانی که سفارش خود را آنلاین پرداخت کرده‌اند، به‌صورت کامل بازگشت داده می‌شود.
- بازگشت وجه بین ۱ تا ۷ روز کاری بسته به فرآیند اداری بانکی و داخلی مجموعه زمان خواهد برد.
- بازگشت وجه صرفاً به همان شماره کارت یا حسابی انجام می‌شود که پرداخت از آن صورت گرفته است (از طریق حواله پایا).
با توجه به نوسانات بازار قطعات خودرو:
- ممکن است قیمت روز کالا با قیمت ثبت‌شده در سایت متفاوت باشد.
- دارایدک این حق را دارد که مابه‌التفاوت قیمت روز را از مشتری مطالبه کند.
- در صورت افزایش قیمت و عدم تمایل مشتری به پرداخت مابه‌التفاوت، سفارش لغو و وجه مشتری به‌صورت کامل عودت داده می‌شود.
- بازگشت وجه مطابق بند بالا بین ۱ تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
کالاهای زیر به هیچ عنوان امکان مرجوعی یا تعویض ندارند:
– کمپرسور کولر
– رادیاتور آب و کولر
– پروانه فن
– انواع شیلنگ، لوله و اتصالات سیستم خنک‌کننده
در صورت اشتباه مشتری در انتخاب قطعه و ارسال آن توسط دارایدک، امکان مرجوعی وجود ندارد.
پیشنهاد مؤکد: پیش از خرید، تصویر قطعه خودروی خود را از طریق پشتیبانی برای کارشناسان دارایدک ارسال کنید.
با توجه به اینکه سفارش پس از ثبت و تأیید مشتری قطعی محسوب می‌شود، امکان لغو سفارش یا درخواست مرجوعی کالا پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات کالا، برند، مدل، مشخصات فنی و سازگاری قطعه با خودرو را به‌دقت بررسی کند.
در صورت وجود هرگونه ابهام در خصوص انتخاب قطعه، مشتری می‌تواند پیش از ثبت نهایی سفارش با کارشناسان دارا یدک تماس گرفته و نسبت به مشخصات و سازگاری کالا اطمینان حاصل کند.
همچنین در صورتی که کالای ارسال‌شده به دلیل اشتباه دارا یدک با کالای ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد یا کالا دارای ایراد مشمول ضمانت باشد، موضوع طبق شرایط مربوطه بررسی و رسیدگی خواهد شد.
در صورتی که کالای دریافتی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد:
- اعلام مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری از طریق تماس با شماره پشتیبانی انجام شود.
- در صورت مشاهده مغایرت بدون نیاز به باز کردن بسته‌بندی، کالا باید کاملاً در حالت اولیه و پلمپ باشد.
- در صورت نیاز به باز کردن بسته‌بندی برای تشخیص مغایرت، جعبه اصلی باید سالم و نگهداری شده باشد.
- در صورت تأیید مغایرت، کل وجه پرداختی به‌همراه هزینه ارسال عودت داده می‌شود.
خرید از سایت دارایدک به منزله پذیرش کامل ضوابط گارانتی است. گارانتی تنها شامل مواردی است که عیب ذاتی و کارخانه‌ای داشته باشند و توسط کارشناسان رسمی دارایدک تأیید شوند.
۷.۱ شرایط اعتبار گارانتی
- ارائه فاکتور رسمی خرید
- وجود کد اصالت و هولوگرام معتبر
- نصب قطعه در مراکز مورد تأیید دارایدک
- سلامت بسته‌بندی و عدم مخدوشی پلمپ
- امکان تغییر در قوانین گارانتی برای دارایدک محفوظ است
۷.۲ کالاهای خارج از گارانتی
- قطعات برندهای مستقل مانند ایساکو، سکو، NTK، دایکن و …
- کالاهایی که کارخانه سازنده برای آن‌ها گارانتی ارائه نمی‌کند
- قطعاتی که در اثر استفاده نادرست، نصب اشتباه یا آسیب‌های خارجی خراب شده‌اند
۷.۳ شرایط گارانتی دیسک و صفحه والئو سبز
گارانتی تنها شامل ایرادات ذاتی مانند:
- خرد شدن دیسک یا بلبرینگ (در صورت تأیید کارشناسی)
- در رفتن فنر دیسک (در صورت نقص تولیدی)
- جا نرفتن دنده‌ها (درصورت اثبات نقص ذاتی)
- خرابی هزارخار صفحه در ۷ روز اول نصب
موارد خارج از گارانتی:
- رانندگی پرفشار، خودروهای باری، ضربه، روغن‌ریزی، ایراد پلوس، گیربکس، دوشاخه کلاچ، نصب غیرتخصصی و…
- لرزش ناشی از مشکلات فنی خودرو
۷.۴ شرایط گارانتی فلایویل
- تراشکاری یا نصب اصولی فلایویل الزامی است
- ارائه فاکتور رسمی و رسید پرداخت معتبر لازم است
- مدارک ممکن است توسط دارایدک اعتبارسنجی شوند
در موارد انصراف مشتری از خرید:
- هزینه بسته‌بندی
- هزینه ارسال رفت‌وبرگشت
- مالیات‌ها و عوارض قانونی (مطابق تبصره‌های بانک مرکزی و وزارت اقتصاد)
همگی برعهده مشتری است.
- اطلاعات درج‌شده روی سایت صرفاً جهت آگاهی است.
- مسئولیت استفاده نادرست از کالا، نصب اشتباه و خسارت‌های ناشی از عدم آگاهی برعهده خریدار است.
- دارایدک مسئولیتی در قبال هزینه نصب، اجرت مکانیکی یا خسارات جانبی نخواهد داشت.
دارایدک متعهد است که:
- حقوق کامل مصرف‌کننده را رعایت کند
- فرآیندهای شفاف مالی و اداری ارائه دهد
- وجه مشتری را مطابق قوانین و در چارچوب مقررات بازگرداند
- بهترین کیفیت خدمات را طبق استانداردهای تجارت الکترونیک ارائه نماید.
به دلیل ماهیت و شرایط نگهداری و استفاده از محصولات، باتری، لاستیک و لوازم بدنه خودرو پس از ثبت و قطعی شدن سفارش، به هیچ عنوان قابل لغو، تعویض یا مرجوعی نیستند.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول، مدل خودرو، سایز، برند، رنگ و سایر مشخصات فنی موردنیاز را با دقت بررسی و در صورت وجود هرگونه ابهام، پیش از ثبت سفارش با کارشناسان دارا یدک هماهنگ کند.
ثبت سفارش و پرداخت وجه برای این دسته از محصولات به منزله تأیید نهایی مشخصات کالا توسط مشتری است.
کلیه سفارش‌های ارسالی دارا یدک از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل، از جمله تیپاکس، چاپار و سایر شرکت‌های حمل‌ونقل، تحت پوشش بیمه حمل ارسال می‌شوند.
در صورت بروز هرگونه آسیب، شکستگی، ضربه یا خسارت به کالا در فرآیند حمل‌ونقل، مسئولیت جبران خسارت مطابق ضوابط و مقررات شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود و مشتری می‌تواند از طریق همان شرکت حمل‌ونقل، نسبت به ثبت درخواست و دریافت خسارت اقدام نماید.
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، موضوع را در اسرع وقت به شرکت حمل‌ونقل اعلام و مراحل ثبت خسارت را از طریق شرکت مربوطه پیگیری نماید.
دارا یدک مسئولیت خسارات ایجادشده در فرآیند حمل‌ونقل پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل را بر عهده نخواهد داشت و پیگیری خسارت از طریق شرکت حمل‌کننده انجام می‌شود.
