شرایط گارانتی و بازگشت وجه – دارایدک
دارایدک با هدف ایجاد تجربهای امن و مطمئن در خرید قطعات یدکی خودرو، امکان بازگشت کالا تا ۳ روز پس از دریافت را تحت شرایط مشخص برای مشتریان خود فراهم کرده است. لطفاً پیش از اقدام به مرجوع کردن کالا، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
وجود ایراد یا اشکال فنی
- در صورت وجود ایراد یا اشکال فنی در کالای خریداریشده و به شرطی که قطعه روی خودرو نصب نشده باشد، امکان استفاده از ضمانت بازگشت وجود دارد.
- در صورت نصب قطعه روی خودرو، آچار خوردن، رنگ شدن یا هرگونه استفاده از کالا، امکان بازگشت کالا به طور کامل از بین میرود.
- هرگونه ایراد یا اشکال فنی باید حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی دارایدک اطلاع داده شود.
توجه: کالاهایی که تشخیص ایراد فنی آنها پیش از نصب توسط خریدار یا تعمیرکار قابل بررسی بوده است، در صورت نصب روی خودرو، امکان بازگشت یا عودت وجه نخواهند داشت.
در صورتی که کالای دریافتشده از نظر مشخصات فنی، مدل، نوع یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات درجشده در سایت یا فاکتور شما مغایرت داشته باشد:
- لازم است مغایرت حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به پشتیبانی دارایدک اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت بدون باز کردن بستهبندی قابل تشخیص باشد (مانند رنگ، کد فنی، برند یا مشخصات روی جعبه)، کالا باید کاملاً در شرایط اولیه و بدون هیچگونه استفاده باقی مانده باشد.
- در صورتی که تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی کالا کاملاً سالم نگهداری شود و همراه کالا مرجوع گردد.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که قطعه در کارتن یا جعبه اصلی خود و به صورت سالم ارسال شود.
- نگهداری کارتن، جعبه و لیبل اصلی محصولات تا پایان مهلت ۳ روزه ضروری است.
- برچسب زدن، نوشتن توضیحات، چسباندن آدرس، رنگپاشی، پارگی یا مخدوش کردن کارتن اصلی کالا امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
- کالا نباید نصب شده، استفاده شده، رنگآمیزی شده یا دچار ضربه و آسیب فیزیکی شده باشد.
- در صورت باز شدن پلمپ یا مخدوش شدن لیبل محصولات شرکتی مانند سایپا یدک و ایساکو، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
موارد زیر شامل ضمانت بازگشت کالا در دارایدک نمیشود:
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست خریدار از قطعه
- نصب و راهاندازی اشتباه، تنظیمات نادرست یا کاربرد غیرمتعارف
- آسیبهای ظاهری مانند شکستگی، خط و خش یا خرابی ناشی از استفاده نادرست
- کالاهایی که پلمپ، هولوگرام یا لیبل اصلی آنها مخدوش، کنده یا دستکاری شده باشد
۱. در صورت ارسال کالای مغایر توسط دارایدک
اگر کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده شما مغایرت داشته باشد، پس از دریافت کالا در انبار دارایدک و تأیید مغایرت توسط کارشناسان:
- کل مبلغ پرداختی شما به همراه هزینه ارسال به حساب یا اعتبار شما عودت داده خواهد شد.
۲. در صورت عدم مغایرت کالا با سفارش (انصراف مشتری)
اگر کالای ارسالشده با سفارش شما مطابقت داشته باشد، اما به هر دلیل قصد بازگشت کالا را داشته باشید:
- پس از رسیدن کالا به انبار و بررسی سلامت و پلمپ بودن کالا، هزینه واقعی حمل و نقل (رفت و برگشت) از مبلغ پرداختی شما کسر میشود.
- مابقی مبلغ به حساب بانکی یا اعتبار کاربری شما در دارایدک بازگردانده خواهد شد.
- ارسال مجدد یک کالا برای مشتری شامل ارسال رایگان نمیباشد.
هنگام خروج کالا از انبار دارایدک، از تمامی زوایای محصول عکسبرداری و مستندسازی انجام میشود و تصاویر در سیستم ثبت و نگهداری میگردد.
در صورتی که کالای مرجوع شده با کالایی که برای شما ارسال شده است از نظر مشخصات، ظاهر، پلمپ یا سلامت فیزیکی مغایرت داشته باشد، امکان عودت وجه به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
برای مرجوع کردن کالا، پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی دارایدک و دریافت تأیید، مرسوله خود را به آدرس زیر ارسال نمایید:
دارایدک همواره تلاش میکند قطعات یدکی خودرو را با کیفیت مناسب و مطابق سفارش شما تأمین کند. رعایت قوانین فوق، به حفظ حقوق هر دو طرف و ارائه خدمات منصفانه کمک میکند.
